Как увеличить конверсию сайта: 7 способов получать больше заявок
Как увеличить конверсию сайта: 7 способов получать больше заявок
Сайт может получать посетителей из Яндекс Директ, SEO и социальных сетей, но приносить меньше заявок, чем ожидает бизнес. В такой ситуации не всегда нужно увеличивать рекламный бюджет. Иногда эффективнее улучшить сам сайт и устранить препятствия, которые мешают пользователям обращаться в компанию.
Разберём, как повысить конверсию сайта и какие изменения стоит проверить в первую очередь.
Что такое конверсия сайта
Конверсия показывает, какая доля посетителей совершила целевое действие: отправила заявку, позвонила, оформила заказ или выполнила другое важное для бизнеса действие.
Формула расчёта:
Конверсия = количество целевых действий / количество посетителей × 100%.
Например, если сайт получил 1 000 посетителей и 20 заявок, конверсия составляет 2%. Если при том же трафике количество заявок увеличится до 30, конверсия составит 3%.
Это условный пример. Для оценки эффективности важно учитывать не только количество обращений, но и их качество, продажи и стоимость привлечения клиента.
1. Сделайте предложение понятным с первого экрана
Посетитель должен быстро понять, что предлагает компания, кому подходит продукт и почему стоит обратиться именно к вам.
Абстрактные заголовки вроде «Современные решения для вашего бизнеса» не всегда объясняют суть предложения. Лучше использовать конкретные формулировки, которые раскрывают продукт и его ценность.
Например, вместо «Качественные строительные услуги» можно написать: «Строительство загородных домов под ключ в Ижевске с понятной комплектацией и поэтапной оплатой» — если такие условия действительно предоставляет компания.
Что делать: проверить заголовок, основные преимущества и призыв к действию на первом экране. Пользователь должен понимать следующий шаг без дополнительных поисков по сайту.
2. Упростите формы и путь к заявке
Слишком длинные формы могут снижать желание пользователя оставлять обращение. Особенно это заметно на мобильных устройствах, где заполнение большого количества полей требует дополнительных усилий.
На первом этапе часто достаточно запросить имя, телефон или другой необходимый контакт. Остальную информацию менеджер может уточнить во время общения.
Также важно проверить, заметны ли кнопки, работают ли номера телефонов и удобно ли открывать мессенджеры.
Что делать: протестировать все формы, убрать необязательные поля и убедиться, что после отправки пользователь получает понятное подтверждение.
3. Добавьте информацию, которая помогает принять решение
Потенциальный клиент может уйти, если не находит ответы на важные вопросы: сколько стоит услуга, что входит в стоимость, какие сроки, как проходит работа и какие гарантии предоставляет компания.
Если точную цену невозможно указать заранее, объясните, от чего она зависит, и предложите получить индивидуальный расчёт.
Что делать: изучить вопросы, которые чаще всего задают менеджерам, и добавить ответы на соответствующие страницы сайта.
4. Усильте доверие к компании
Перед обращением пользователь оценивает не только предложение, но и надёжность бизнеса. Особенно это важно для дорогих товаров и услуг с длительным циклом принятия решения.
Реальные отзывы, кейсы, фотографии выполненных работ, информация о команде и понятные условия сотрудничества помогают снизить неопределённость.
Что делать: добавить доказательства, которые соответствуют вашей нише. Например, для строительной компании — реализованные объекты, для B2B-услуг — описание проектов и результатов, для интернет-магазина — условия доставки и возврата.
5. Проверьте мобильную версию и скорость сайта
Если сайт неудобно использовать со смартфона, часть потенциальных клиентов может уйти до отправки заявки.
Проверьте читаемость текста, размер кнопок, работу меню, корректность форм и скорость загрузки. Важная информация должна быть доступна без сложной навигации.
Что делать: протестировать основные страницы на разных устройствах и устранить технические ошибки, которые мешают пользователю совершить целевое действие.
6. Настройте аналитику и отслеживайте качество заявок
Без корректной аналитики сложно понять, какие изменения действительно повышают эффективность сайта.
Необходимо отслеживать отправку форм, звонки, обращения из мессенджеров и другие целевые действия. По возможности данные стоит связывать с CRM, чтобы видеть, какие заявки превращаются в продажи.
Что делать: проверить цели Яндекс Метрики, передачу обращений и корректность рекламных источников. Оценивать не только конверсию в заявку, но и конверсию в клиента.
7. Тестируйте изменения, а не меняйте всё одновременно
Не каждое изменение дизайна или текста повышает конверсию. Поэтому важно работать с гипотезами и проверять их на данных.
Например, можно протестировать новый заголовок, изменить расположение формы, добавить блок с ценами или усилить первый экран.
Перед тестированием определите, какой показатель хотите улучшить. После внедрения сравните результаты на сопоставимых периодах и оцените качество обращений.
Что делать: составить список гипотез, расставить приоритеты и внедрять изменения последовательно.
Как понять, что мешает сайту получать больше заявок
Начните с анализа всей воронки:
Посетители → заявки → квалифицированные обращения → продажи.
Если посетителей мало, необходимо развивать каналы привлечения. Если трафик есть, но заявок недостаточно, стоит проверить оффер, содержание и удобство сайта. Если обращения поступают, но не превращаются в продажи, необходимо изучить качество лидов и работу отдела продаж.
Такой подход помогает направлять ресурсы на реальные точки роста, а не на случайные изменения.
Как повысить конверсию сайта с помощью Target Media
Повышение конверсии — это не просто изменение кнопок или дизайна. Это системная работа с предложением, пользовательским опытом, аналитикой и рекламной воронкой.
Target Media помогает бизнесу разрабатывать и дорабатывать сайты с фокусом на заявки и продажи. Мы анализируем текущие показатели, выявляем слабые места и предлагаем изменения, которые можно проверить на практике.
Если ваш сайт получает трафик, но не приносит ожидаемого количества обращений, оставьте заявку на сайте Target Media — разберём вашу ситуацию и предложим план повышения конверсии.
Рекомендуемая внутренняя перелинковка: разделы «Разработка сайтов», «Контекстная реклама» и «Комплексный маркетинг», а также статья «Почему сайт не приносит заявки».